Artikel 1 – Definities
Ondernemer: ZigZocks.
Klant: Persoon die bestellingen plaatst of wil plaatsen via zigzocks.nl.
Overeenkomst: alle overeenkomsten tussen de ondernemer – ZigZocks – en klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Product: alle producten aangeboden via ZigZocks.nl waaronder mede begrepen (digitale) afbeeldingen en technische specificaties die het onderwerp zijn van een overeenkomst.
Aanbod: Elke aanbieding van producten, inclusief de daarbij van toepassing zijnde voorwaarden, zoals ZigZocks die
op haar Homepage, in haar catalogus, folders of anderszins aan de klant doet.
Prijs: De prijs van het aangeboden product, zonder de bijkomende kosten, zoals deze apart vermeld en bedongen
worden.
Retour: Product dat naar de ondernemer wordt teruggestuurd.
Retourtermijn: Periode waarin retouren worden geaccepteerd.
Partij: Ofwel ondernemer, ofwel klant.
Artikel 2 – Identiteit van ondernemer
tussen ZigZocks, gevestigd op Bongerd 16, 6987 CC, Giesbeek, Nederland
Btw nummer NL002331513B78, geregistreerd onder KvK 72394218, hierna genoemd ZigZocks, en klant.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze overeenkomst wordt afgesloten naar aanleiding van bestellingen gedaan via www.zigzocks.nl. De op het moment van aankoop geldende Algemene Voorwaarden zullen van toepassing zijn op de koopovereenkomst. ZigZocks behoudt het recht om de Algemene Voorwaarden voor toekomstige contracten aan te passen. Afwijkende regelingen worden pas van kracht na schriftelijke bevestiging. De actueel geldige versie van de Algemene Voorwaarden is te vinden op https://zigzocks.nl/algemene-voorwaarden. Mocht een klant de voorwaarden op een andere manier willen raadplegen, kunnen deze op verzoek, persoonlijk elektronisch worden toegestuurd.
Mochten op een specifiek product speciale voorwaarden van toepassing zijn, als uitbreiding op de algemene voorwaarden, zijn het tweede en derde lid van de Algemene Voorwaarden van toepassing en kan de consument in het geval van tegenstrijdige voorwaarden zich beroepen op de toepasselijke bepalingen die in dit geval voor de klant het gunstigst zijn.
Artikel 4 – Het aanbod
Wanneer een aanbod slechts voor een kortere periode geldig is, zal dit op de website worden gespecificeerd. Het aanbod omvangt een complete en accurate omschrijving van het product en/of de service. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de klant een goede inschatting te kunnen laten maken van het product en/of de service. Overduidelijke fouten en foutmeldingen in een productaanbod, stellen de ondernemer tot niets verplicht.
Dit heeft in het bijzonder betrekking op:
de prijs inclusief btw;
de eventuele verzendkosten;
de manier waarop het contract wordt voltrokken en de acties die daarop volgen;
of het recht op annuleren van toepassing is;
de betalingsmethode, levering, of uitvoering van de overeenkomst;,
de aangegeven periode voor het accepteren van het voorstel en de periode waarin wordt vastgehouden aan de dan geldende prijs;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten voor het gebruik van de communicatietechniek op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
de mogelijke talen waarin – naast het Nederlands – de overeenkomst kan worden opgesteld;
de gedragscodes waaraan de handelaar is onderworpen en de manier waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
de minimumduur van de overeenkomst op afstand in geval van een doorlopende overeenkomst, dringende of periodieke levering van producten of diensten.
ZigZocks informeert klanten dat de kleur van producten, zoals getoond op de website, in werkelijkheid af kan wijken, gezien de instellingen die per beeldscherm verschillen.
Artikel 5 – Overeenkomst
Bij het plaatsen van een bestelling gaat een klant akkoord met de Algemene Voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn. In de koopovereenkomst zullen de afspraken tussen ZigZocks en klant worden gespecificeerd en wordt een link naar deze Algemene Voorwaarden gedeeld. Enige andere, door de klant zelf aangedragen, voorwaarden zullen geen onderdeel uitmaken van deze afspraken. De voorwaarden zullen door ZigZocks worden opgeslagen, waarbij de privacy wetgeving in acht wordt genomen. Het staat de klant vrij om relevante afspraken betreffende de overeenkomst zelf op te slaan door een print van de webpagina te maken tijdens het orderproces.
Artikel 6 – Aankoopprocedure
Na het selecteren van een product en het toevoegen van deze aan de winkelwagen, krijgt een klant kans de bestelling te controleren op eventuele fouten, alvorens een bestelling wordt geplaatst. Na het selecteren van de betaalmethode, krijgt een klant nogmaals de kans om de bestelling te controleren en eventueel aan te passen. Wanneer een klant klikt op ‘plaats bestelling’, stemt een klant in met de Algemene Voorwaarden van ZigZocks – te vinden via een klikbare link in hetzelfde venster – wat inhoudt dat een klant verplicht is om aan de daaropvolgende betalingsverplichting te voldoen. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt een klant een bevestigingsmail met daarin de Algemene Voorwaarden en de details van desbetreffende bestelling.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Een klant behoudt het recht om één of meerdere producten, besteld via www.zigzocks.nl, te retourneren binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Om een product te retourneren vraagt ZigZocks een mail te sturen naar info@zigzocks.nl met als onderwerp ‘retour’. De mail dient daarbij voorzien te zijn van een ordernummer en eventueel, maar niet verplicht, een reden voor retour. Na bevestiging vanuit ZigZocks kan de klant de bestelling terugsturen naar Bongerd 16, 6987 CC, Giesbeek, Nederland, t.a.v. ZigZocks. In het retourpakket dient de klant een briefje met daarop het ordernummer te verwerken en aan te geven of het gaat om een retourzending, of dat het product omgeruild dient te worden voor een ander product, waarbij de klant aangeeft om welk product en maat dit gaat.
Na ontvangst en beoordeling van de retour, waarbij wordt gecontroleerd of het product nog in goede staat verkeert, zal het aankoopbedrag worden teruggestort op de bij ZigZocks bekende rekening van de klant of wordt het product geruild. Klant dient er daarbij rekening mee te houden dat verzendkosten niet teruggevorderd kunnen worden. Producten komen alleen in aanmerking voor de retourprocedure wanneer deze nog in originele verpakking zitten en ongebruikt zijn, tenzij onderling en schriftelijk anders is afgesproken. De verzendkosten voor retourzending of bij het ruilen van een product komen voor rekening van de klant. ZigZocks is niet aansprakelijk voor producten die verloren raken bij het retour sturen.
Wanneer een klant door de hoogte van het aankoopbedrag eerder in aanmerking kwam voor gratis verzending, kan het zijn dat na het retourneren van (een deel van) de zending, dit bedrag niet langer wordt gehaald en er bij restitutie van het aankoopbedrag alsnog verzendkosten worden ingehouden.
Artikel 8 – Prijzen en betaling
Alle prijzen, vermeld op de ZigZocks website, zijn inclusief de Nederlandse standaard bruto toegevoegde waarde (btw) van 21 procent en exclusief verzendkosten. Alle bijkomende kosten, zoals eventuele verkoopbelastingen of invoerrechten komen voor rekening van de klant.
De prijzen genoemd op het moment van bestellen zijn van toepassing op de bestelling. De prijzen worden daarbij uitdrukkelijk genoemd tijdens het bestelproces. Hierbij zal de klant ook op de hoogte worden gebracht van eventueel bijkomende verzendkosten.
Pas na het voldoen van betaling, zal een bestelling worden toegestuurd.
ZigZocks accepteert de volgende betalingsmethoden: debitcard (iDEAL), creditcard (Visa, Master en American Express) en Apple Pay.
Creditcard
Bij deze betaalmethode zijn de voorwaarden van het Nederlandse betaalplatform Mollie van toepassing. Met deze betaalmethode wordt het bedrag van de bestelling gereserveerd op de creditcard van de klant op het moment dat de aankoop is bevestigd. ZigZocks slaat geen creditcard gegevens op; deze worden opgeslagen en verwerkt door Mollie.
Debitcard
Betalingen via een debitcard worden verwerkt door het Nederlandse iDEAL, waarbij de Algemene Voorwaarden van iDEAL van toepassing zijn. Bij deze betaalmethode wordt de klant vanuit de winkelwagen naar de pagina van zijn of haar bank gestuurd, waarna hier de betaling voldaan kan worden. Nadat de bestelling is betaald, keert de klant terug naar de webshop waar – indien de betaling gelukt is – de bestelling kan worden voltooid.
Artikel 9 – Levering en verzendkosten
Verzendingen binnen Nederland worden verstuurd met DHL, terwijl verzendingen naar Duitsland en België verzonden worden via PostNL. Voor zendingen binnen Nederland geldt dat het product binnen 1 tot 5 werkdagen wordt verstuurd. Voor zendingen naar Duitsland en België kan de verzendtijd 3 tot 7 werkdagen zijn. De kosten die ontstaan door het verkeerd invoeren van adresgegevens, komen voor rekening van de klant.
Verzendkosten
Zone Nederland: gratis verzending bij bestellingen met een minimaal bedrag van 50 euro. Bij bestellingen van een lager totaalbedrag, bedragen de verzendkosten 2,95 euro (inclusief btw).
Zone Duitsland: 9 euro (inclusief btw).
Zone België: 9 euro (inclusief btw).
Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van ZigZocks tot een volledige betaling is ontvangen.
Artikel 11 – Leveringsvoorbehoud
In het ongebruikelijke geval dat een product na aankoop niet langer voorradig blijkt en dus niet geleverd kan worden, zal de klant daar direct van op de hoogte worden gebracht waarna het product geruild mag worden voor een ander product van eenzelfde prijs of de klant het aankoopbedrag retour krijgt.
Artikel 12 – Garantie
Wettelijke garantie is van toepassing op ZigZocks producten. Wanneer producten bij levering defect blijken, heeft een klant recht op een vervangend product.
Artikel 13 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument eventuele gebreken heeft geconstateerd. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 14 – Eigendomsrecht
ZigZocks wijst erop dat de inhoud van de website https://zigzocks.nl, in het bijzonder teksten, graphics, foto’s, video’s, geluidsopnamen en software – hierna content – is beschermd met eigendomsrecht. ZigZocks content dient niet door derden gebruikt te worden zonder schriftelijke toestemming van ZigZocks. ZigZocks behoudt zich het recht om claims in overeenstemming met het auteursrecht te doen gelden.
Artikel 15 – Gegevensbescherming
De ZigZocks volgt de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover vindt u in het privacystatement: https://zigzocks.nl/privacy-statement.
Artikel 16 – Geldigheid
Deze Algemene Voorwaarden blijven in haar overige delen bindend, ook al zijn afzonderlijke punten juridisch ongeldig. De ongeldige punten worden eventueel vervangen door de wettelijke bepalingen. Voor zover dit voor een overeenkomstsluitende partij een onredelijke belasting zou vormen, wordt de overeenkomst in haar geheel onverbindend.